قوانین خرید از وب سایت فروشگاه خانه رویایی دلسا:
- 1. تمامی سفارش‌ها باید به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت فروشگاه خانه رویایی دلسا ثبت شوند.مشتریان موظفند اطلاعات تماس و آدرس تحویل کالا را به دقت وارد کنند. فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات اشتباه وارد شده توسط مشتریان ندارد.
- 2. پرداخت‌ها باید قبل از ارسال کالا انجام شوند همچنین مشتری عزیز در خرید خود نهایت دقت را داشته باشد چراکه پس از واریز مبلغ سفارش، فاکتور صادر شده کنسل نگردیده و سفارش شما تغییر نخواهد کرد.
- 3. بسته‌بندی و ارسال:
تمامی محصولات با بسته‌بندی‌های مناسب و استاندارد ارسال می‌شوند.هزینه بسته‌بندی و ارسال به عهده مشتری محترم است، مگر در شرایط خاص که فروشگاه این هزینه را متقبل شود.
- 4. زمان تحویل کالا به شهر و موقعیت جغرافیایی مشتری محترم بستگی دارد و معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری پس از تحویل به پست، تیپاکس یا چاپار (که از قبل به وسیله مشتری محترم انتخاب می شود) زمان می‌برد.کد مربوطه به سفارش ها هم در بخش پیگیری مرسوله بارگذاری خواهد شد، ارسال سفارش های مشتریان ساکن در شهر شیراز بوسیله پیک یک ساعت پس از ثبت سفارش انجام خواهد شد.
- 5. بررسی کالا و تحویل:
مشتری محترم موظف است بلافاصله پس از دریافت کالا، آن را از نظر سلامت و مطابقت با سفارش بررسی کند.مشتری موظف است به محض دریافت محصول، از فرایند باز کردن بسته‌بندی فیلم بگیرد تا در صورت وجود هرگونه آسیب یا مشکل، مدرک مستندی برای پیگیری موضوع داشته باشد.این فیلم باید به صورت کامل و بدون وقفه از لحظه شروع تا پایان باز کردن بسته‌بندی تهیه شود.در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مشکل، مشتری عزیز باید ظرف 24 ساعت پس از تحویل، موضوع را به بخش پشتیبانی اطلاع دهد در غیر اینصورت به منزله دریافت سالم کالا می باشد و اسیب دیدگی های بعدی به عهده مشتری محترم خواهد بود
- 6. بازگشت و تعویض کالا:
کالاهای بازگشتی (در صورت تایید بخش پشتیبانی فروشگاه) باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشند و تمامی بسته‌بندی‌های اصلی و مستندات خرید را داشته باشند.هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که نقص یا مشکل از سوی فروشگاه باشد.در صورت تایید آسیب‌دیدگی کالا در طول حمل و نقل و ارائه فیلم باز کردن بسته‌بندی، فروشنده متعهد است که کالا را بدون هزینه اضافی تعویض یا مبلغ پرداختی را بازگرداند.
- 7. ضمانت‌نامه و خدمات پس از فروش:برخی از محصولات دارای ضمانت‌نامه معتبر هستند که شرایط آن به همراه محصول ارسال می‌شود.خدمات پس از فروش برای محصولات دارای ضمانت‌نامه مطابق با شرایط ذکر شده در ضمانت‌نامه ارائه می‌شود.
- 8. پشتیبانی مشتریان:
فروشگاه متعهد به ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان در ساعات کاری اعلام شده در وب‌سایت است.مشتریان می‌توانند از طریق شماره تماس و یا ایمیل درج شده در سایت با بخش پشتیبانی تماس بگیرند.
- 9. سیاست‌های حفظ حریم خصوصی:
تمامی اطلاعات شخصی مشتریان به صورت محرمانه نگهداری می‌شود و تنها برای انجام سفارشات و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.اطلاعات مشتریان تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نخواهد شد.
- 10. شرایط خاص:
فروشگاه حق دارد در شرایط خاص، تغییرات لازم را در قوانین و شرایط فروش اعمال کند. این تغییرات از طریق وب‌سایت یا پیج اینستاگرام خانه رویایی دلسا به اطلاع مشتریان عزیز خواهد رسید.
- 11. مشتریان موظفند قبل از انجام هر خرید، قوانین و شرایط جدید را مطالعه کنند.
